وب سرویس چارتر و سیستمی چه تفاوتی دارند؟
تفاوت اصلی وب سرویس چارتر و سیستمی به نوع تأمین بلیت، نحوه نمایش ظرفیت و شرایط فروش آن برمی‌گردد. برای آژانس مسافرتی، شناخت این تفاوت کمک می‌کند هنگام جست‌وجوی پرواز، قیمت و شرایط هر بلیت را درست بررسی و به مسافر اعلام کند.
در پروازهای سیستمی، اطلاعات پرواز و ظرفیت معمولاً از طریق سیستم‌های رسمی شرکت هواپیمایی در اختیار آژانس قرار می‌گیرد. در مقابل، بلیت چارتر معمولاً بخشی از ظرفیت یک پرواز است که توسط چارترکننده تأمین و برای فروش عرضه می‌شود.
وب سرویس پرواز سیستمی چگونه کار می‌کند؟
وب سرویس سیستمی امکان دریافت اطلاعات پرواز، ظرفیت و قیمت بلیت را از منبع مربوط به شرکت هواپیمایی یا تأمین‌کننده فراهم می‌کند. نرم‌افزار آژانس با ارسال درخواست جست‌وجو، گزینه‌های موجود را دریافت و برای کاربر نمایش می‌دهد.
در این نوع فروش، قوانین مربوط به نرخ، استرداد، تغییر تاریخ و سایر شرایط بلیت بر اساس قوانین تعیین‌شده برای همان کلاس نرخی اعمال می‌شود. بنابراین کارمند آژانس هنگام فروش باید علاوه بر قیمت، قوانین بلیت را نیز بررسی کند.
اگر آژانس از نرم‌افزار پرواز استفاده کند، اطلاعات پروازهای موجود می‌تواند در یک محیط واحد نمایش داده شود و کارمند آژانس برای جست‌وجو و ثبت فروش، نیاز کمتری به بررسی جداگانه منابع مختلف داشته باشد.
وب سرویس چارتر چه تفاوتی با سیستمی دارد؟
در فروش چارتر، ظرفیت بلیت معمولاً توسط چارترکننده تأمین شده و برای فروش در اختیار آژانس یا شبکه فروش قرار می‌گیرد. به همین دلیل، شرایط موجودی و قیمت می‌تواند با بلیت سیستمی همان پرواز متفاوت باشد.
یکی از نکات مهم در فروش چارتر، توجه به قوانین استرداد و تغییر بلیت است. شرایط بلیت چارتر می‌تواند محدودتر باشد و باید پیش از نهایی کردن فروش به مسافر اعلام شود.
از طرف دیگر، موجودی و نرخ چارتر ممکن است با توجه به شرایط فروش تأمین‌کننده تغییر کند. بنابراین کارمند آژانس نباید صرفاً بر اساس شماره پرواز یا ساعت پرواز، دو گزینه چارتر و سیستمی را یکسان در نظر بگیرد.
مقایسه بلیت چارتر و سیستمی برای آژانس
| مورد مقایسه | بلیت سیستمی | بلیت چارتر |
|---|---|---|
| تأمین ظرفیت | ظرفیت عرضه‌شده از سوی شرکت هواپیمایی یا تأمین‌کننده سیستم | ظرفیتی که توسط چارترکننده تأمین شده است |
| قیمت | بر اساس نرخ و کلاس نرخی مربوطه | بر اساس شرایط و نرخ ارائه‌شده توسط چارترکننده |
| استرداد | تابع قوانین نرخ و شرکت هواپیمایی | تابع قوانین چارترکننده و شرایط بلیت |
| موجودی | بر اساس ظرفیت قابل فروش در سیستم | بر اساس ظرفیت در اختیار چارترکننده |
این جدول یک مقایسه کلی است و شرایط دقیق هر بلیت باید هنگام فروش از اطلاعات همان نرخ و تأمین‌کننده بررسی شود. بنابراین نمی‌توان گفت تمام بلیت‌های چارتر یا تمام بلیت‌های سیستمی شرایط یکسانی دارند.
هنگام فروش بلیت چارتر و سیستمی به چه نکاتی توجه کنیم؟
برای کارمند آژانس، مهم‌ترین نکته این است که قبل از ثبت فروش، اطلاعات بلیت را کامل بررسی کند. قیمت به‌تنهایی معیار مناسبی برای انتخاب بین دو گزینه نیست.
- نوع بلیت را مشخص کنید.
- قیمت نهایی را بررسی کنید.
- قوانین استرداد را قبل از فروش بخوانید.
- شرایط تغییر تاریخ یا اطلاعات مسافر را بررسی کنید.
- موجودی واقعی بلیت را هنگام ثبت فروش کنترل کنید.
- شرایط مهم بلیت را به مسافر اعلام کنید.
این موضوع در زمان مقایسه چند پرواز اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. ممکن است یک بلیت قیمت پایین‌تری داشته باشد، اما محدودیت‌های بیشتری برای استرداد یا تغییر داشته باشد.
نقش نرم‌افزار آژانس در مدیریت فروش چارتر و سیستمی
وقتی اطلاعات پروازهای چارتر و سیستمی از طریق وب سرویس در نرم‌افزار آژانس نمایش داده می‌شود، کارمند می‌تواند گزینه‌های موجود را در یک محیط بررسی کند. این کار مقایسه اطلاعات و ثبت فروش را ساده‌تر می‌کند.
در کنار اطلاعات پرواز، مدیریت درست حساب‌های فروش نیز اهمیت دارد. ثبت دریافت از مسافر، هزینه خرید بلیت و تسویه با تأمین‌کننده باید با فروش ثبت‌شده هماهنگ باشد. استفاده از نرم‌افزار حسابداری می‌تواند این بخش از عملیات آژانس را منظم‌تر کند.
اگر آژانس علاوه بر فروش پرواز، خدمات اقامت نیز ارائه می‌دهد، مدیریت اطلاعات هتل در کنار فروش پرواز اهمیت پیدا می‌کند و استفاده از نرم‌افزار هتل می‌تواند این فرایند را یکپارچه‌تر کند.
کدام وب سرویس برای فروش بلیت آژانس مناسب‌تر است؟
انتخاب وب سرویس به نوع فعالیت آژانس، مسیرهای فروش، منابع تأمین بلیت و نیازهای عملیاتی آن بستگی دارد. یک آژانس ممکن است به دسترسی به پروازهای سیستمی نیاز داشته باشد و هم‌زمان برای برخی مسیرها از ظرفیت‌های چارتر استفاده کند.
بنابراین بهتر است به جای انتخاب صرفاً بر اساس قیمت، مواردی مانند تنوع پرواز، کیفیت اطلاعات، سرعت دریافت پاسخ، مدیریت موجودی، شرایط فروش و امکانات نرم‌افزار بررسی شود.
همچنین اگر بخش زیادی از فروش آژانس به صورت آنلاین انجام می‌شود، ارتباط وب سرویس پرواز با رزرواسیون تحت وب می‌تواند در نمایش گزینه‌های پرواز و مدیریت درخواست‌های مشتری اهمیت داشته باشد.
سوالات متداول
آیا بلیت چارتر همیشه ارزان‌تر از سیستمی است؟
خیر. قیمت به شرایط عرضه، مسیر، زمان خرید و نرخ ارائه‌شده بستگی دارد و نمی‌توان چارتر را همیشه ارزان‌تر دانست.
آیا شرایط استرداد چارتر و سیستمی یکسان است؟
خیر. شرایط استرداد بر اساس قوانین همان بلیت و تأمین‌کننده تعیین می‌شود و باید هنگام فروش بررسی شود.
آیا یک پرواز می‌تواند هم بلیت چارتر و هم سیستمی داشته باشد؟
بله. ممکن است برای یک پرواز، بخشی از ظرفیت به صورت سیستمی و بخشی از ظرفیت از طریق چارتر عرضه شود.
وب سرویس چارتر چه اطلاعاتی را در اختیار آژانس قرار می‌دهد؟
بسته به تأمین‌کننده، اطلاعاتی مانند پرواز، تاریخ، ساعت، ظرفیت، قیمت و شرایط فروش می‌تواند ارائه شود.
آیا نرم‌افزار آژانس می‌تواند بلیت چارتر و سیستمی را نمایش دهد؟
در صورت پشتیبانی نرم‌افزار و اتصال به وب سرویس‌های مربوط، امکان نمایش و مقایسه گزینه‌های مختلف وجود دارد.
